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Incidents connectivité,stabilité,provisionning.Mais Espace client = aucun incident.Quelles sont les actions en cours ?

Bonjour,
Ma ligne est activée depuis 10j mais toujours aucun accès internet (Adresse IP attribuée mais suivi d'un échec de diagnostique TimeOut). Après avoir contacté 4 conseillers, tous très sympas, je suis censé avoir un incident "provisionning" que je peux suivre sur mon espace client, sauf que sur mon espace client tout est résolu... Depuis 4j j'en suis à 4 conseillers, 50 reboot, ~15 reset, 1 reset factory, 2Bbox, et toujours aucune connexion. Je commence a désespérer... Pourriez vous voir ce qu'il en est de mes incidents ? Y a t il encore des traitements en cours ou bien j'attends pour rien ?
Merci

DAMIEN
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