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Ma facture

Pourquoi ma facture impayée est marquée en tant que payé sur le site?

Bonjour,
On a reçu un mail disant que notre facture est impayée. Sur le site par contre elle est marquée payé, mais en réalité il n'y a pas eu de prélèvement sur ma carte bancaire. On veut changer d'offre et il faut régler la facture sinon notre dossier reste bloqué. Comment on peut régler cette facture apparemment payé?
Merci beaucoup!

JULIA
JULIA

JULIA

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Réponses

DEMBA
DEMBA

DEMBA

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Je veux régler ma facture de mon numéro:06******05

SAMMY
SAMMY

SAMMY

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je vouz regle me factour

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Sammy,

Je vous confirme, qu'à date, l'ensemble de vos factures est réglé. Que souhaitiez-vous faire exactement?

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURE
LAURE

LAURE

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bonjour je voudai paye ma fature mais le service ne va pas

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Laure,

J'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès.
Je vous ai laissé un message vocal.

Bien Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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