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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

perte 4G depuis quelques semaines

Bonjour,

Depuis quelques semaine, je capte très mal la 4G. J'ai souvent 1 barre. Impossible de surfer sur internet. Aucune donnée ne se charge. Je suis obligé de passé en 3G pour pouvoir continuer normalement. J'ai regardé la "météo du réseau" et aucun problème, c'est marqué excellent débit.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt, Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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