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Comment recevoir un nouveau QRcode si le premier ne s'ouvre pas

Après ma demande de résiliation j'ai reçu un sms avec le lien pour obtenir le QRcode/bordereau de retour. Mais impossible de l'ouvrir/téléchargé comme si le lien était faux. Idem pour le lien se trouvant sur mon espace personnel. Comment faire pour obtenir ce bordereau?

MARINE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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