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Ma facture

Comment avoir le détail des frais de résiliation?

Bonjour,

Suite au courrier de résiliation que je viens d’envoyer pour mon offre bbox miami, j’ai reçu un email pour m’annoncer le montant de frais de résiliation. Je m’attendais à 59€ comme prévu pour mon offre pour laquelle je ne suis plus engagé.

Mais surprise, le message m’annonce:
« Vous serez alors facturé des pénalités de rupture de contrat de 94.99 »

J’ai bien vérifié sur mes dernières factures et il est bien marqué date échue pour la fin d’engagement.

Sachant qu’il n’y a pas le détail du calcul dans l’email, quelqu’un serait-il en mesure de m’expliquer ces frais?

Merci par avance

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