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Ma facture

Abonnement netflix non demandé, remboursement

Abonnement Netflix en mai alors que je n'ai jamais demandé, résilié dans la foulée. Chat avec le service client le 4/5/20 à 10h42, on m'assure que je serais remboursé. Message sur le forum 1 mois et demi après, on me parle d'un délai de 2 mois pour le remboursement. Nous somme le 31 aout, toujours pas de remboursement de la somme prélevée le 2/6/20. Que faire?
Vu le nb de situations identiques sur le forum, ne serait-il pas utile de faire une authentification à 2 facteurs lors des souscriptions de services??

VICTOR
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