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Bbox

Je ne parviens pas à me onnecter à la wifi de ma Bbox à partir de mon téléphone (Samsung Galaxy A10). Que faire?

Les autres appareils numériques parviennent pourtant à se connecter à la wifi.
Mon tel "repère" la wifi de la Bbox et écrit "Connectée" (avec les 4 barres), pourtant je ne suis pas connectée...
J'ai déjà retapé le mdp plusieurs fois et celui-ci est correct...
Merci beaucoup

VALERIE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

JEAN-JACQUES
JEAN-JACQUES

JEAN-JACQUES

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Attention dans 80% des réponses de Bouygues c'est votre telephone qui serait responsable. C'est faux, il s'agit d'un problème de connexion VPN (non sécurisé). Il faut insister auprès du Conseiller, dans les minutes qui suivent votre appel cela peut-être résolu. Aujourd'hui Dimanche je suis a nouveau bloqué par cette panne, les techniciens sont en weekend, et j'utilise internet en 4 G ????? mon abonnement est de plus de 90 euros par mois....Cela fais 3 fois que je suis en panne..... je crois que je vais resilier, apres plus de 10 ans de fidélité. Au revoir Bouygues, mais merci pour vos années correctes. N'hesitez pas a me tenir au courant.....tres deçu

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