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Bbox

Je ne parviens pas à me onnecter à la wifi de ma Bbox à partir de mon téléphone (Samsung Galaxy A10). Que faire?

Les autres appareils numériques parviennent pourtant à se connecter à la wifi.
Mon tel "repère" la wifi de la Bbox et écrit "Connectée" (avec les 4 barres), pourtant je ne suis pas connectée...
J'ai déjà retapé le mdp plusieurs fois et celui-ci est correct...
Merci beaucoup

VALERIE
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom