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Problème de lien de bordereau de retour point colis

Bjr, j'essaie de télécharger le bordereau de dépot afin de retourner mes équipements dans un relais colis mais il m'est possible de télécharger ou d'imprimer celui-ci. Le lien n'est pas valide https://api.bouyguestelecom.fr/telechargements/53366d5d-a.... pdf endommagé.
Egalement, le lien que j'ai reçu par SMS et email ne fonctionne pas aussi : (j'ai volontairement réduit l'adresse) https://service.relaiscolis.com/telechargment/BordereauSm... : 404 - File or directory not found.
Pourriez-vous svp regénérer le lien ou le fichier afin que je puisse continuer la procédure? Merci

TEDDY
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Alyson
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Bonjour,

Un incident est actuellement en cours effectivement. Nos conseillers reproduisant le même dysfonctionnement, je vous invite à patienter, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Mëme problème pour moi....

Alyson
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Un incident est actuellement en cours effectivement. Nos conseillers reproduisant le même dysfonctionnement, je vous invite à patienter, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite.

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Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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FLORIAN
FLORIAN

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Bobjour le probleme est tjs d'actualité?