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Suivi retour telephone

J ai reçu un téléphone reconditionné qui ne fonctionne pas;
Après accord de retour le téléphone est arrivée le aout dans vos service (suivi colissimo) depuis aucune nouvelle cela fait semaine que je n"ai plus de téléphone c'est une honte pour votre service commercial il n'y a aucun suivi malgré des appels répétés

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