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Validé code rio sur espace client impossible ?

Je souhaite faire la portabilite de ma ligne fixe de free et donc garder le même numéro car un technicien vient mercredi mettre la fibre chez moi un conseiller m'a dit de faire cette demande avant la venu du technicien et je n'arrive pas à valider les informations sur mon espace client Bouygues, comment faire ?

FLORENCE
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