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Ma facture

abonnement résilié mais facturé sur la dernière facture que faire ?

sur l'avant dernière facture un abonnement non demandé était facturé 6 euros. J'ai résilié cet abonnement mais de nouveau sur la facture d'aout il apparait. En allant sur mon compte l'abonnement est au statut résilié. Comment faire pour ne payer que le forfait demandé. j'ai passé deux heures à chercher. Si cet abonnement ne m'est pas remboursé, ou s'il apparait sur une prochaine facture, je change d'opérateur !!

MARIE-LINE
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Réponses

MARIE ANTOINETTE
MARIE ANTOINETTE

MARIE ANTOINETTE

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bonjour
je suis dans la même situation mais n'ai pas la réponse. moi aussi changement d'opérateur. marre des arnaques de Bouygues

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Je suis dans la même situation avec un abonnement d'un montant de 2.99 € résilié le 03/10/2020 et néanmoins facturé pour le 16/11/2020. De plus j'avais fait bloquer mes achats sur facture en octobre 2020.

Magali
Magali

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Equipe

Bonjour Etienne, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble. A tout de suite en MP.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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