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Frais de résiliation pour déménagement Belgique pour études ?

Ma fille part prochainement étudier pour 3 ans en Belgique et elle est encore engagée. Merci de me confirmer qu'il s'agit d'un cas de résiliation sans frais et de m'indiquer la démarche à suivre.

ANNE
ANNE

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Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Anne, j'ai tenté de vous joindre, sans succès, après vérification de nos conditions générales, ce motif n'est plus pris en compte en cas de force majeure, si vous résiliiez votre ligne vous serez impacté des frais de résiliation liés à son engagement.

Merci de votre compréhension.

Sébastien, Bouygues Telecom
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ANNE
ANNE

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Bonjour. Merci de votre retour. Cette réponse confirme mon souhait de quitter définitivement Bouygues. C'est non commercial et parfaitement injuste car ma fille ne pouvait pas savoir il y a un an qu'elle partirait à Bruxelles cette année. Je suis d'autant plus choquée que lors de son renouvellement de forfait lui a été vendu sans explication (le vendeur a profité de son jeune âge et de son inexpérience) une assurance hors de prix qu'elle ne souhaitait pas.

RONAN
RONAN

RONAN

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4
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Equipe

Bonjour Anne,

Je suis navré de ce ressenti, mais je ne peux que confirmer les dires de Sébastien.
Concernant l'assurance souscrite, avez-vous fait la demande d'arrêt de celle-ci auprès du service de l'assurance en question ?
Lors de la souscription d'une assurance, un contrat est fourni en direct si fait en boutique, ou envoyé par mail si c'était depuis votre espace client ou au téléphone.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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