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Comment refuse d'augmentation offre b and you forfait 4.99€?

Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi mon forfait est changé ? Normalement, je dois payer 4,99€ avec le forfait 20Go par mois, mais maintenant je dois payer 7,99€ avec le forfait 40Go. Je n'ai pas content à ça et je ne suis pas d'accord pour payer le supplément de 3€ par mois, je refuse cette offre et conserve mon abonnement actuel.
Cordialement

ANH DUY
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Simon
Simon

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Simon, conseiller Bouygues Telecom