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Ma facture

Pourquoi ma facture ne bénéficie-t-elle pas de la réduction annoncée ?

Bonjour,

Le 26 juin dernier j'ai souscrit une nouvelle offre bouygues suite à un déménagement (j'étais déjà client auparavant). Je suis passé à la fibre, cette dernière étant disponible dans mon nouvel immeuble, avec la BBOX Must. Le déménagement et l'installation de l'équipement se sont bien passés. En revanche je vois sur mes factures de juillet et août que j'ai payé le plein tarif (34,99 euros) alors que l'offre promotionnelle annonçait une réduction de 10 euros pendant 1 an. Serait-il possible de réparer cette erreur ou bien m'expliquer pourquoi cette offre n'est finalement pas appliquée ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,
Guillaume

GUILLAUME
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