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probleme de reception sms sur mon galaxy note 20

Bonjour
je viens de recevoir mon galaxy note 20, j'ai un soucis de reception de sms, certains contacts les recoivent bien mais je ne reçois pas les leurs. Je précise que personnes n'est bloqués, ni en spam et que le nr de reception sms est correct. Merci de votre aide.

FRANCOISE
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Simon
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Equipe

Bonjour FRANCOISE,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

FRANCOISE
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Merci je vais suivre vos instructions et voir ce que cela donne.
Bonne soirée

FRANCOISE
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J'ai résolu le souci, cela venait de l'application Samsung message. J'ai donc téléchargé l'application Google message et tout est rentré dans l'ordre.
Bonne journée