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Ma facture

frais de résiliation avant fin d'engagement

Bonjour, comment sont calculés les frais de résiliation avant fin d'engagement ? J'ai un forfait BBox en promotion à 11,99€ hors location de box. Le tarif normal est de 29,99€. Fin d'engagement le 21/11/2020. J'ai résilié mon abonnement le 15/07/2020. On me facture 119,96€ de frais. Cela ne correspond à rien.
Merci de m'éclairer

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

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Bonjour,

Si vous aviez un engagement de 12 mois :

100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. Si vous avez souscrit à la Bbox à partir du 28/05/2018, ces mensualités sont calculées sur la base du plein tarif (prix catalogue sans remise).

Ce qui semble correspondre : 29,99 € x 4 mois = 119,96 €

Plus de précisions dans le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne soirée

NABIL
NABIL

NABIL

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Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement car je suis maintenant au chôùage et l'abonnement de 49 eur est trop cher pour moi. Je pense basculer vers un opérateur moins cher qui me propose un abonnement mobile à 13.99 eur.
Pour cause de chômage je ne paierai pas de pénalités ?

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Nabil, j'ai tenté de vous joindre sur votre ligne mobile sans succès et vous ai laissé un message vocal.
Je vous invite à joindre le 1064 afin de faire le point avec nos services pour votre résiliation svp.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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