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Ma facture

frais de résiliation avant fin d'engagement

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
JULIEN
Date
27 août 2020
Il y a 3 mois
Consultations
Vue 500 fois
question
q

Bonjour, comment sont calculés les frais de résiliation avant fin d'engagement ? J'ai un forfait BBox en promotion à 11,99€ hors location de box. Le tarif normal est de 29,99€. Fin d'engagement le 21/11/2020. J'ai résilié mon abonnement le 15/07/2020. On me facture 119,96€ de frais. Cela ne correspond à rien.
Merci de m'éclairer

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Si vous aviez un engagement de 12 mois :

100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. Si vous avez souscrit à la Bbox à partir du 28/05/2018, ces mensualités sont calculées sur la base du plein tarif (prix catalogue sans remise).

Ce qui semble correspondre : 29,99 € x 4 mois = 119,96 €

Plus de précisions dans le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne soirée

Nom de l'auteur
AURELIEN
Date
réponse
r
no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Rien d'anormal , la somme réclamée comprend les mensualités restantes qui sont calculées sur la base du plein tarif (prix catalogue sans remise).
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

Nom de l'auteur
no-pseudo
Date
réponse
r
NABIL
NABIL

NABIL

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement car je suis maintenant au chôùage et l'abonnement de 49 eur est trop cher pour moi. Je pense basculer vers un opérateur moins cher qui me propose un abonnement mobile à 13.99 eur.
Pour cause de chômage je ne paierai pas de pénalités ?

Nom de l'auteur
NABIL
Date
réponse
r
Elodie
Elodie

Elodie

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Nabil, j'ai tenté de vous joindre sur votre ligne mobile sans succès et vous ai laissé un message vocal.
Je vous invite à joindre le 1064 afin de faire le point avec nos services pour votre résiliation svp.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
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Nom de l'auteur
Elodie
Date
réponse
r

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