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Comment utiliser ma box 4G à une autre adresse?

Ayant déménagé, je souhaite continuer à utiliser ma box 4G à ma nouvelle adresse (éligibilité ok). J'ai essayé plusieurs fois de contacter le 1064, mais le numero de contact et celui de la box ne sont pas reconnus. Comment procéder pour faire changer l'adresse d'utilisation de la box ?4G?

BEATRICE
BEATRICE

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Réponses

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Même problème ici et leur foutu bot répondeur nous envoie sur les roses...

Bonjour Béatrice et Christophe;
Est ce que vous avez "branché" votre 4GBox pour verifier qu'elle fonctionnait dans votre nouveau logement ?
J'ai eu plusieurs discours au sujet du déménagement d'une 4Gbox.
D'abord à la souscription : " Pas de soucis, il suffira de déclarer votre nouvelle adresse !"
Ensuite lors de la préparation de mon déménagement : "Ah non, désolé c'est impossible".
Puis après un appel au SAV pour réclamation : "Essayez de la mettre en route à votre nouvelle adresse, vu que vous ne quittez pas le département ça peut marcher..."
Bref je suis perdu et je ne comprends pas que l'on puisse déménager une box "classique" mais pas une box 4G ??
Alors que ça me semble 10x plus simple en pratique...
Merci de vos retours ;)

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