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Que faire en cas de facturation abusive?

Bonjour, j'ai refusé l’évolution de mon offre. mobile b and you de 4,99€ à 8,99€. Malgré votre confirmation par courriel de la prise en compte de ma requête. Rien n'a été fait. Que faut-il faire de plus pour que cette prise en compte soit effective ? Dans l’attente de votre retour

MELANIE
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Réponses

AURELIEN
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Bonjour,

Il y a effectivement eu un incident technique sur la facturation en Août.

Le rattrapage et la régularisation des sommes trop perçues sera effectuée en Septembre.

Bonne journée

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