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Bbox

comment savoir si ma cles 4g a etait restituer?

Bonjour, lors de ma souscription a l'offre bbox ultym j'avais demander en relais colis hors la clés 4g a été envoyé a un autre point relais, quand j'ai voulu aller la chercher le propriétaire du point relais était en vacance.
j'ai eu une personne au service client qui m'a dit que le matériel était bien retourner chez vous sauf que je viens d'avoir un mail pour la restitution.
Pouvez vous trouver une solution étant donné que je ne l'ai jamais eu.
Cordialement

ANGELIQUE
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