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Mobile neuf cassé. Est-il possible d'avoir un échange ?

Bonjour, J'ai acheté un OPPO X2 Lite samedi dernier (22-08-2020). La carte SIM a été insérée à même l'appareil mais sans le support. J'ai tenté de la récupérer mais sans succès. J'ai souscrit à une assurance. Peut-on me le remplacer ?

BEATRICE
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no-pseudo
DANIEL

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Bonjour

Le sinistre subi par votre mobile étant du à un acte de négligence, peu de chance d'obtenir une prise en charge . Contactez cependant votre assurance.

Cordialement