Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Pourquoi je ne peux pas regarder la TV si je suis devant mon ordi ou portable en WIFI?

Bonjour, je constate depuis la souscription à Bbox que mon débit est très faible. J'ai eu une intervention à domicile d'un technicien qui avait constaté un très faible débit. Après son passage, ça allait mieux. Mais depuis quelques mois c'est de nouveau pareil: on ne peut pas être sur l'ordinateur ou portable en même temps que la TV sans que cela la brouille. Et le wifi est très lent. Résultat : je ne regarde plus la TV et je compense par mon forfait mobile pour aller sur internet. Ma box ne me sert plus à rien ! Pouvez-vous résoudre le problème svp ?(au niveau du débit) ? Merci

CLÉMENCE
CLÉMENCE

CLÉMENCE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pour un WiFi de qualité optimale, je vous rappelle les règles d'or :

  • placer sa box dans un endroit central de l’habitation et à un 1m du sol,
  • mettre sa box au même étage que les équipements utilisant le WiFi,
  • ne pas installer sa box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner sa Box de son décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène) car cela peut interférer sur le signal.

Si vous ne voyez pas trop d'amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée : https://bytl.fr/DiagBbox

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom