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Lors de l'utilisation de son droit de rétractation, sous combien de temps reçoit on une confirmation écrite?

J'ai souscrit à un nouvelle offre box par téléphone, le conseiller ne m'avait pas avisée du re-engagement de 12mois. À la réception du sms me faisant part de cette modification, j'ai rappelé le service client pour me rétracter. La conseillère m'a informée ne pouvoir le faire que le lendemain. J'ai donc rappelé et l'ont m'a confirmé que l'annulation avait été prise en compte. Je n'ai reçu aucun écrit cependant et sur mon compte apparaît le changement de box.

MARIE
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