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Bbox

Dédommagement TV / geste commercial

Ayant effectué toutes les démarches pour réparer la connexion entre modem TV et Bbox, ni le service technique ni le service client m'ont jamais donné une solution pour continuer de bénéficier du service TV. Pour info, les conditions établies avec le fournisseur prévoyait notamment la connexion Wifi entre les deux dispositifs. Aujourd'hui, on me dit que la solution était "simple" et qu'il s'agissait d'un adaptateur CPL :(

Aussi, je m'aperçois qu'une nouvelle option TV a été activée récemment sans mon consentement et facturée en plus soit 35,99€ au lieu de 30,99€, alors que je n'ai plus de service TV depuis presqu'un an!!!

En plus du remboursement pour cette dernière option non utilisée et jamais acceptée ou activée, je souhaite bénéficier du dédommagement financier pour non service d'une partie de l'offre Bbox. Comment puis-je procéder?

Merci et bonne journée,

DIEGO
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