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Ma facture

Pourquoi le dédommagement suite à 1 panne de box n'a pas été fait sur ma facture comme indiqué dans le mail de Bouygue?

Suite à une panne de box, et sans internet pendant plusieurs jours, Bouygues a envoyé un mail le 23/07/20 indiquant: Vous bénéficierez automatiquement sur votre prochaine facture d'un dédommagement correspondant à la durée d'interruption de vos services. Il n'y a rien sur la facture du 25 Aout. Merci de corriger au plus vite.

LAURA
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