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Réseau mobile

Panne Agen PAS DE SERVICE 25/08/20 depuis 16h57 Pourtant AUCUNES INCIDENCES n’est reporté sur votre site d’assistance ??

Pourrais ton savoir ce qui se passe ?
votre site https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
Dit que tout vas bien sur 2G,3G,4G Data et coms mais force est de constater que ce soit AGEN HYPER CENTRE OU PONT DU CASSE (47 lot et garonne) que aucun service Bouygues n’est identifié par nos téléphones ??

Et ceux en pleine conversation et pendant presque que deux heures maintenant. Le redémarrage du tel et le scan manuel des réseaux n’y change rien on a plus que le choix entre SFR ET ORANGE F des réseaux sans Roaming !! FREE ET BOUYGUES ont disparus des radars mais vos outils en lignes de diagnostiques ne le voient même pas??

( j’y pense le fait que le réseaux FREE est AUSSI Down pourrait faire penser à un conflit d’onde ou de bande en fréquence entre les antennes Bouygues et Free (déploiement ou test 5G ?? )

En tout cas,
Pas Génial plus de ligne tel et plus d’internet mobile me reste juste ADSL chez un de vos concurrents heureusement lui opérationnel.

S’il vous plait,
Pourrez ton avoir des infos fraîches sur votre site de diagnostique (lien ci haut) et de savoir à quand le retour à la normale?

SAMUEL
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Samuel,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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