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Réseau mobile

Réseau lent voir limité sur Iphone7

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma connexion est très limitée avec ma 4G,
Je dois attendre longtemps pour une simple consultation,
J'ai déjà essayé d'actualiser les applications ou redémarrer mon téléphone, merci de remédier à ce problème dès que possible,
Pour info, je suis au centre ville et je n'avais pas ces mêmes problèmes avant,
Cordialement,

A.F

INTER
ABDERRAHMANE

INTER

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Abderrahmane,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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