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comment annuler le forfait bbox famille sur ma ligne fixe

j'ai été augmentée sur mon forfait d'un montant de 13,99 € pour une bbox famille dont je n'ai pas l'utilisation sur ma ligne fixe qui ne marche plus et qui est inutilisée, je désire annuler ce forfait qui m'a été donné par téléphone. Merci de faire le nécessaire rapidement en supprimant ce forfait supplémentaire.

FRANCINE
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Réponses

AURELIEN
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Bonjour,

Voici la procédure pour résilier le bouquet TV Bbox Famille :

  • Rendez-vous sur votre Espace Client et sélectionnez la rubrique "Mon offre et mes options" de la ligne concernée.
  • Sélectionnez l'option détenue que vous souhaitez résilier.
  • Sur la fiche de l'option cliquez sur "Résilier".
  • Cliquez sur "Valider" pour confirmer votre choix.
  • Votre demande est prise en compte immédiatement.
  • La résiliation sera effective lors de la prochaine remise à zéro de votre forfait.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

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