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Réseau mobile

Remboursement trop perçu MOBILE

J'ai résilié mon forfait mobile B&Y le 31 mars 2020 et ma dernière facture bouygues signale un trop-versé de ma part sur le dernier mois et dit qu'un remboursement sera fait sur mon compte bancaire sous 10 jours. Nous sommes le 24 août 2020 et ce remboursement n'est toujours pas fait. Impossible de vous joindre par téléphone. Quand ce remboursement sera-t-il effectif ? Merci par avance

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