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Ma facture

Frais Résiliation forfait

à la suite de la résiliation de mon forfait Sensation 50Go Avantages Smatphone Client le 14 juillet 2020, avant la fin de mon engagement prévu le 20 septembre 2020, soit 2 mois avant. Sur votre facture n°11250687730720, vous me facturez et prélevez des « frais de résiliation avant fin d’engagement » de 80,40 euros. Or normalement la facturation devrait être de 75%. Je vous remercie de régulariser votre erreur. Cordialement

ANTONIO
ANTONIO

ANTONIO

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Réponses

Si l'engagement initiale n'était que de 1 an, 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement.

Si l'engagement initiale était de 2 ans et si résilié dans la seconde année c'est 25% des mensualité restantes.

Le tout est calcule sur le montant de base du forfait avant toute remise éventuelle.

Cela est conforme à la loi Chatel.

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