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Bbox Miami

Plus aucun services internet depuis 3 semaines ?

Bonjour,

Après de multiples appels, manipulations et diverses tentatives infructueuses d'optimisation de ma ligne, un technicien Bouygues Telecom est finalement envoyé à mon
domicile pour établir un diagnostic (après 2 semaines).
D'après ses conclusions, le problème semblerait venir de ma ligne et l'incident devait être remonté à Orange.
L'intervention a maintenant lieu il y a 2 jours mais aucune information dans le suivi du ticket d'incident sur ma box n'a encore été donné, alors qu'un mail de Bouygues réclamant
la restitution de la clé 4G de prêt alors que le service n'est toujours pas rétabli a déjà été envoyé !!!
J'attends d'avoir un message clair sur la cause de l’incident, le délai de résolution et les démarches a effectuer pour conserver la clé 4G jusqu'à résolution complète du problème

Merci de votre aide.

ALAIN
ALAIN

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