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Ma facture

Pourquoi mon abonnement est encore valable alors que la ligne est coupée depuis le 04/08??

Bonjour,
J'ai demandé à changer d'opérateur et je ne me sers plus de mon portable depuis le 04/08 : j'ai une confirmation par message de Bouygues à ce propos par SMS. Je reçois quand même une facture TRES salée qui m'indique que mon forfait est en cours de renouvellement ! Je regrette mais je ne souhaite pas renouveler chez vous ou payer 82€ de forfait alors que je n'ai plus de forfait et plus d'abonnement. Merci de me donner une explication valable et de me tourner vers un opérateur compétent pour qu'il m'explique d'où vient le problème !

MARILYNE
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