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Mon offre

Pourquoi mon forfait est passé de 9.99€ à 19.99€ au bout de 2 mois ???

Bonjour, j'ai changé d'offre le 09/06/2020 pour une offre à 9.99€ pendant 12 mois. En juin et juillet, j'ai bien payé cette somme, mais en août on m'a débité de 19.99€. Pourquoi l'offre a t'elle sauté au bout de 2 mois alors que c'était sur 12 mois ?
Un forfait 20Go à 20€ n'est pas du tout intéressant, si je ne peux pas bénéficier de l'offre de réduction pendant les 12 mois, je vais partir immédiatement vers la concurrence qui est beaucoup moins chère, alors que je suis cliente depuis de nombreuses années.

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Bonjour, oui, en page 1 et 3, l'offre "Remise Forfait Client Box pendant 12 mois" n'apparaît plus alors que ça fait seulement 2 mois. D'où ma question : pourquoi l'offre n'est-elle plus appliquée 2 mois après sa souscription ?