C’est vraiment un abus de pouvoir de la part de Bouygues que de favoriser les nouveaux clients et de proposer des offres moins intéressantes à leurs anciens clients. Ça fait 22 ans que je suis chez Bouygues et ça me met en colère ! Votre opération de marketing sont à vomir !
Vous n’encouragez pas la fidélité de vos clients c’est vraiment une attitude méprisante.

Bonjour,

C'est toujours pareil, encore une fois les avantages c'est pour les nouveaux, les anciens (historique et 3 lignes) on s'en fout !
Sauf que c'est les anciens et réguliers qui font vivre Bouygues parce que l'on paie plein pot.
Aujourd'hui je ne peux pas changer de numéro a moins d'aller chez un autre opérateur, mais je suis pas sur de retrouver la même qualité.
C'est très décevant de la part de Bouygues, un effort tarifaire serait très apprécié des fidèles clients.
Bonne Journée

je souhaiterais changer mon forfait c est possible meci

Je souhaite changer mon forfait

bonjour, c'est abusé de changer un forfait aux ancien client sans leur concentement!!! veuillez s'il vous plait me remettre à mon ancien forfait qui le suffisait emplement ! et, faire la difference depuis le mois de mai que vous m'avez augmenté merci.

Bonjour, je me demandais pourquoi je ne pouvais pas faire ce changement de forfait pour un B&Y 100g. Et j'ai eu la réponse.

Je suis très déçu de ne pas pouvoir changer après toute ces années. Cela me pousse à chercher un autre opérateur qui saura répondre à mes besoins.

En espérant qu'une solution soit trouvée avant.

Merci de modifier mon forfait

Merci je trouvais que c'était une belle journée à la ligne mobile vas bien

Malheureusement il n’y a pas d’autre solution .. la seule solution est bien de changer de numéros

Je souhaite également changer de forfait pour celui à 100G. Il n'y a pas de n° d'appel pour avoir le service client (ou alors il est très bien caché!!) et lorsque l'on tchat avec un "conseiller" personne ne répond!
C'est quoi ce service client?!! C'est une honte!
Vous favorisez les nouveaux clients alors que ce sont les anciens client qui vous font vivre. Pourquoi un nouveau client aurait le droit à un meilleur tarif qu'un autre client?! C'est une aberration!
Pour pérenniser une entreprise il faut fidéliser la clientèle, or le message que vous envoyez à travers vos offres destinées uniquement aux nouveaux clients c'est : "venez , le prix est attractif, par contre, une fois que vous avez souscrit, vous n'avez plus aucune valeur à nos yeux"
Et merci de me fournir le numéros pour le service client, je n'aime pas discuter avec des machines.

La solution est simple : il suffit de changer d'opérateur en conservant son numéro puis revenir chez Bouygues (en conservant son numéro) pour profiter du forfait 100 Go à 13.99€. On paye deux fois une carte SIM mais ça vaut le coup sur le court terme.