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Ma facture

Facturation 1 € 99 pour le 655

Je viens de découvrir la facturation de 1 € 99 pour une consultation insidieuse de ma messagerie vocale dirigée par Bouygues sur le 665 au lieu du 660 !
14 secondes de communication facturée 1 minutes !
Si Bouygues ne me rembourse pas les 1 € 99 d'arnaque dans les meilleurs délais, ils perdront un client de plus de 20 ans qui ira dès décembre 2020 chez Orange, un opérateur chez qui je suis abonné à la fibre depuis début août !

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour

Bouygues ne vous a pas dirigé vers le 665 c'est un numéro pré-enregistré sur votre carte SIM et il faut le sélectionner pour l'appeler.

Le 665 est le numéro de l'annonce d’accueil du répondeur (service de personnalisation créative du répondeur) il est bien facturé + 1,99€/appel voir page 44 du guide des tarifs https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/guide-de...
Le numéro d'appel du répondeur est le 660, il est bien gratuit
Un conseil, supprimez tous les numéros pré-enregistrés sur votre carte SIM pour éviter toutes mauvaise manipulations.

Cdlt

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