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Comment refuser une évolution de mon offre IDEO ?

Bonjour
Bouygues m'informe par mail d'une évolution de mon forfait avec des services supplémentaires dont je n'ai aucune utilité pour 3 euros de plus. La deuxième augmentation de 3 euros en deux ans. Comment refuser cette offre ? Si nécessaire je suis disposée à changer d'opérateur pour toute la famille.
Bonne journée.

CORINNE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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