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Pb d'utilisation telecommande harmony 650 avec Bbox Sensation?

Bonjour, j'ai un Box Sensation et je viens de paramétrer une télécommande Logitech Harmony 650 (apprentissage complet de toutes les touches, une à une, après avoir passé la télécommande Bbox en IR).
La télécommande Harmony fonctionne bien (TV/Ampli) pour le décodeur Bbox Sensation c'est un peu plus difficile, il ne faut pas etre trop loin mais surtout le gros problème est que lorsque j'appui sur une touche de la télécommande Harmony, l'action au décodeur se fait en X2 ou X3, donc je n'arrive pas à naviguer dans l'interface du décodeur Bbox Sensation.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème, est-ce qu'il y a une solution svp?

Merci d'avance.

Sébastien

SÉBASTIEN
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SÉBASTIEN
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Bonjour, est-ce que le lien est correct svp quand je clique dessus je ne vois pas le menu demarrer>telecommande?

Merci d'avance.

Sébastien