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Infos techniques raccordement fibre ?

Bonjour,
Nous avons souscrit à une offre fibre, mais il manque des informations de la part de l'installateur de la fibre dans notre quartier des hauts de seine (sequ - covage). Celui-ci ne répond pas depuis plusieurs mois. Cela veut-il dire que nous n'aurons jamais la fibre?
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