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Ma facture

Bonjour, je suis facturé d'une facilité de paiement pour un tél commandé et jamais reçu (2019). Comment être remboursé?

Bonjour
Je me rends compte que je suis facturé d'une facilité de
paiement pour le paiement d'un téléphone que j'avais
commandé mais que je n'ai jamais reçu (2018, problème
avec l entreprise de livraison).
Le téléphone était retourné à Bouygues Télécom et nous
avions annulé la commande.
Je souhaiterais être remboursé des sommes prélevées
dans ce cadre.
Merci par avance.

CAROLINE
CAROLINE

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