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Rétractation renvoyée de service ne service pourquoi ?

Bonjour
Suite a une LRAR Bouygues me réponds enfin que oui la rétractation va être prise en compte mis qu'il faut téléphoner au 1014 la conseillère me certifie hier qu'elle va me rappeler aujourd'hui j'attend toujours.
Donc je résume je téléphone on ne prend pas la rétractation on m'explique même que elle nesvite pas l'UFC que choisir le conseille un courrier et j'ai une une réponse confirmant que je peux me rétracter depuis on me balade de services. Manque de respect total.

CELINE
CELINE

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Réponses

Ndeye
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Equipe

Bonjour Céline,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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CELINE
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Bonjour
J'ai répondu à votre mail qui m'est revenu en non distribué.
Merci d'avance de préciser à quelle adresse je peux vous répondre
Bonne journée

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Céline,

Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie pour votre accueil.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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