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Abonnement Filmo TV non souhaité, résiliation toujours pas effectuée ?

Bonjour, j'ai signalé il y a 3 mois qu'un abonnement Filmo TV avait été souscrit par erreur sur ma box par un membre de ma famille. Après un appel sur le numéro client Bouygues Telecom le 8 juin 2020, il avait été convenu avec l'opératrice que le 1er mois restait à notre charge mais que l'abonnement était résilié immédiatement. Or, ce n'est toujours pas le cas. Nous avons été débité encore ce mois ci des 6,99 € d'un service dont nous ne voulons pas. Pouvez-vous me confirmer la résiliation immédiate de ce service ? Je vous remercie. Cordialement.

PHILIPPE
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