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Mon offre

Refus évolution offre Bbox Must

Bonjour,
j'ai reçu un mail m'indiquant que dès le 23 septembre 2020 mon offre Bbox Must allait évoluer pour 3 euros de plus avec au choix différentes options.
Je ne souhaite pas bénéficier de cette offre (il est indiqué dans le mail que je peux la refuser).
Merci de m'indiquer PRÉCISÉMENT comment refuser cette offre, impossible de trouver un endroit sur le site pour le faire (et il n'y a aucune indication précise pour cela dans le mail)

EUGENIE
EUGENIE

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Réponses

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Bonne journée

EUGENIE
EUGENIE

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Bonjour Aurelien,
merci pour votre réponse rapide,
cependant lorsque je vais sur "Activités", je n'ai pas "votre offre évolue".
Comment faire dans ce cas ?

AYMERIC
AYMERIC

AYMERIC

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J'ai le même problème

LISA
LISA

LISA

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je suis concernée également...comment fait-on pour renoncer à cette offre forcée ?

AYMERIC
AYMERIC

AYMERIC

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Apparemment, il y a un délai technique de 24h à 48h...

EUGENIE
EUGENIE

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Effectivement il y a un délai entre le mail reçu et le moment ou l'option apparaît dans l'onglet "activités". Je ne l'avais pas hier mais j'ai pu refuser l'offre aujourd'hui.
Cette façon de faire en forçant la main est quand même détestable de la part de Bouygues