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Réseau mobile

Pourquoi lorsque je vais en pays zone Euro (Allemagne) je n'ai pas accès à internet alors que mon forfait me le permet ?

J'étais en Allemagne ce week-end et pas moyen d'obtenir du réseau via mon forfait mais je peux téléphoner, alors que je reçois bien un sms me disant que je possède une limite de 10go. pareil pour cet été en vacances en Espagne.

STEEVE
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Bonjour,

Je vous invite à vérifier si les données en itinérance dans vos paramètres sont bien activées, puis d'éteindre/allumer votre mobile.

Plus de précisions dans le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Bonne journée

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Bonjour,

Je vous invite à vérifier si les données en itinérance dans vos paramètres sont bien activées, puis d'éteindre/allumer votre mobile.

Plus de précisions dans le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Bonne journée

MYRIAM
MYRIAM

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Moi je n'ai plus internet dès que j'arrive en Belgique (bien que les données mobiles soient activées) ! donc plus de GPS, plus de MMS rien !!! seulement les SMS et appels ! et mon forfait comprend entre autres la Belgique

no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

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Bonjour Myriam.

... "(bien que les données mobiles soient activées)... "

Il faut également activer les données en itinérance et ensuite éteindre et redémarrer votre mobile.
Plus de détails: https://cutt.ly/DfUlAdi

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Bonjour,
Oui les données en itinérances sont activées aussi LOL (quand même mdrrr).
Mais effectivement, je n'éteignais pas mon téléphone et ne le remettais pas en route....J'aurais dû m'en douter parce qu'effectivement, quand je reviens en France, c'est ce que je dois faire pour récupérer mon réseau....
Merci, je tenterai à mon prochain déplacement en Belgique...
Je tiens quand même à préciser que plusieurs de mes enfants ont le même forfait que moi, et ils ne doivent pas éteindre ni rallumer leur portable pour avoir un réseau en Belgique.....donc bizarre quand même