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Bbox

Remboursement (dépôt de garantie et facture mensuelle) suite à résiliation pour décès ?

Bonjour,

Suite au décès de ma mère en avril dernier, j'ai résilié sa ligne de téléphone fixe (offre BBox à 37,99€ par mois).

Après avoir restitué l'équipement Modem Bbox Sagem ADSL, je souhaiterais savoir comment obtenir le remboursement du dépôt de garantie ainsi que de la facture du mois de mai (facture du 9 mai 2020).

Un remboursement de 2,45€ a bien été notifié sur la dernière facture de juin, mais
1) à quoi correspond exactement ce montant ? et
2) le compte bancaire de ma mère étant bloqué depuis juin, je doute que votre virement de remboursement ait été accepté.

Cordialement,
Frédéric

PS: la ligne était au nom de mon père Louis-Laurent.

LAURENT
LAURENT

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