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Mon téléphone

Bip continu téléphone fixe?

Bonjour,
Depuis que j'ai branché mon téléphone fixe à la box, je ne peux pas émettre d'appels.
Je peux en recevoir, la LED Tel 1 est bien allumée mais quand j'essaie d'appeler, après avoir tapé le numéro, j'ai un son continu et l'appel ne se fait pas.

DEPHINE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

DEPHINE
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Merci Gwladys :)

Je n'avais pas remarqué que lorsque quelqu'un essayait de m'appeler, il ne m'entendait pas. Il manquait donc une information pour la réalisation du diagnostic. Avec cette information nouvelle, le diagnostic a mené à la réinitialisation de la box et tout refonctionne correctement.

Merci encore :)

MICKAËL
MICKAËL

MICKAËL

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Bonjour, j'ai le même soucis.
Lorsque j'essaye d'appeler, j'ai un bruit de fond en continu, une sorte de Bip régulier. Et je ne parviens à aucun moment à contacter mon interlocuteur.
Par contre, la réception d'appel fonctionne sans soucis.

Vous auriez une explication ? Pour le moment, entre ce soucis de téléphone, et un débit montant catastrophique, malgré plus d'un mois d'échanges avec le support, je suis très déçu du service Bouygues Telecom, et j'envisage très sérieusement de mettre fin à mon contrat.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Mickaël,

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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