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Bbox

mon debit internet est plus faible que prevuque pouvez vous faire?

bonjour j ai testé mon débit sortie de box avec speedtest il en ressort le résultat suivant 495 méga alors que mon forfait donne du 1 giga pouvez vous me régler ca j ai débranché la fibre et couper la box pour redémarrer ca na rien changé
Merci

PASCAL
PASCAL

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Bonjour,

Pour information votre forfait vous offre jusqu'à 500Mb/s descendant, votre retour via le test de débit est donc conforme.

Bonne journée

Stéphane, Expert Bouygues Telecom

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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le forfait B box must est passé a 1 giga pourquoi je suis toujours a 500 mega

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Bonjour

Les nouveaux débits sont valables uniquement pour les offres souscrites à compter du 6 juillet 2020, il n'y a pas de modification sur les anciennes offres.

Bonne journée

Stéphane, Expert Bouygues Telecom