Bonjour,

J'ai résilié mon offre via une portabilité de numéro et lors de mon appel on m'avait informé que le remboursement du dépôt de garantie s'effectuerais sous 10 jours. Hors nous sommes près de 2 mois après la résiliation et toujours rien.

D'après les articles L224-35 et L242-19 du code de la consommation : "Lorsque le professionnel n'a pas remboursé le consommateur dans les conditions prévues à l'article L. 224-35, les sommes dues par le professionnel sont de plein droit majorées de moitié."

Je vous demande donc le remboursement de ce dépôt de garantie majoré de 50% soit 73,50 €

Navré de devoir passé par le forum mais votre service client est injoignable ...

Merci de votre réponse

Cordialement