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Réseau mobile

Pourquoi le débit montant n’est plus équivalent au débit descendant ?

Votre service s’est dégradé à vitesse grand V en quelques mois. L’assistance de votre application a été remplacée par un bot qui ne fait que demander à quelle ligne correspond le problème alors qu’on utilise l’appli de cette même ligne, ou alors ne présente que des liens sans rapport avec la question. Il y a quelques mois c’était un humain qui répondait. Bravo.
On en vient à ma question : pourquoi le débit montant de la ligne n’est plus équivalent à peu de chose près à celui descendant, comme c’était encore le cas il y a quelques mois, au même endroit. Nombreux tests à l’appui.
Je développe des applis web et mobile, le débit montant m’est donc tout aussi indispensable que le débit ascendant. Si vous ne pouvez plus fournir cette prestation (en plus de la dégradation impressionnante du service client), je changerais d’opérateur.
Cordialement.

VINCENT
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