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Ma facture

Pourquoi suis je facturé du forfait Série spéciale B&YOU 70Go Week-end internet illim ?

Pourquoi suis je facturé du forfait Série spéciale B&YOU 70Go Week-end internet illim alors que j'ai le forfait Série spéciale B&YOU 50Go. J'avais refusé la modification et je devais être remboursée de 3 euros. Je vois que je suis toujours facturée 14.99 sur ma facture et pourtant je suis revenue à mon forfait initial. J'espère être remboursée rapidement de 6 euros.

EMMANUELLE
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Réponses

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour. Comme vous je n'ai fait aucune demande, et mon forfait à vie de 11.99€ est passé à 14.99€. Je vais me rendre à l'agence pour régler le problème. Je trouve cela scandaleux.