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Ma facture

Hausse du prix du forfait Série spéciale B&YOU 70Go Week-end internet illim ?

Bonjour,
j'ai souscris un décembre 2019 le forfait Série spéciale B&YOU 50Go Week-end internet illim pour 11,99€ (après remise de 3€ par mois sans durée limitée). Sur ma dernière facture je constate que mon forfait coûte désormais 14,99€/mois. Pour quelle raison est-ce que le prix a changé ? Je n'ai pas été informé de cette hausse.
merci pour votre aide,

ROBERTO
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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

A défaut, c'est que cette évolution n'est pas refusable.

Bonne journée

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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

A défaut, c'est que cette évolution n'est pas refusable.

Bonne journée

BRIGITTE
BRIGITTE

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sauf que j'ai refusé et ne suis toujours pas remboursée de l'augmentation et voilà encore une nouvelle facture à 14€99

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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J'ai moi aussi une augmentation du forfait sans comprendre :
forfait B&You 40Go à 27.99€ mais avec la remise forfait - 20€ donc 7.99€

la remise disparait sans préavis
Pourquoi ?