Problème réseau dans notre quartier ?
Nous avons des problèmes reseau mobile depuis 2mois. Cela concerne l'ensemble du quartier et tous les operateurs téléphonique confondue. Impossible de prendre contacte avec vous. On nous renvoi sur le site qui ne répond pas a notre problème. En effet il est indiqué aucun problème réseau a votre adresse.
Bonjour Merriel,
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.
À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Merriel,
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.
À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Donc le problème viens d'ailleurs
Je n’ai pas de réseau
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.
Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi
Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Problème réseau dans notre quartier à 92400?
J'ai un problème réseau mobile depuis 2 mois. Cela concerne l'ensemble du quartier surtout cette semaine. Impossible de passer un appel ou se connecter en données mobiles. j'ai...Bonjour, Toutes nos excuses pour cet incident. Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire... -
pas de réseau à St Medard en jalles 33160 quartier ouest
bonsoir j'habite quartier Hastignan à St Médard en jalles 33160.depuis au moins 3 semaines je n'ai plus de réseau pour mon portable.y a t_il un problème ? que comptez vous...bonsoir je viens de voir la réponse de Dominique et celle ci ne me convient pas du tout. mon premier mail date du 30 octobre , d'autres personnes ont signalé le meme pb et... -
réseau bouygues quartier 04140 ?
Bonjour Je n'ai aucun réseau (tél, sms et internet) depuis plusieurs mois dans un quartier des communes du 04140. Si cela devait durer ou se confirmer je vais devoir changer...Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez : 1. Voir si une panne a été...
-
-